浦口区江浦街道同心社区常住人口超4万，拥有5000多家企业，人口密度高、居民结构多元，面临老龄化加剧与空巢老人增多问题突出、双职工家庭儿童课后照护需求迫切、新就业群体融入需求强烈以及半数实体企业亟需专业服务等显著治理挑战。针对普遍存在的专业力量不足、群众参与度低、服务持续性弱等问题，同心社区以党建为引领，创新推行“专业社工+志愿服务”联动模式，走出一条“专业引领、全民参与、精准服务”的基层治理新路子。

“双圈联动”激活治理引擎

建立“1+X+N”治理体系。在街道党工委统筹、社区党总支推动下，联合辖区部委办局、学校、银行等多方力量，携手整合资源，探索大型社区精细化治理新路径。以龙华路商圈为试点，队员化身“社区流动哨兵”和“润滑剂”，高效排查、上报消防通道堵塞等安全隐患，协助解决20余起商户居民矛盾，为10余家企业解决难题，优化营商环境。

“数智积分”激发志愿活力

打造龙华路商圈智能积分平台，实现“居民点单—社工派单—志愿者接单—居民评单—社区兑单”闭环管理。通过议事会、上门走访、问卷调查等形式进行调研，规划设置活动报名、积分商城等实用板块，制定积分规则与咖啡券、场地使用权兑换机制。吸引150余人注册志愿者，累计服务超2000小时；社区对20名优秀志愿者、10家商企进行星级评定，形成可持续激励循环。

“双圈联动”激活治理引擎

针对“一老一小一新”群体的迫切需求，创新推行“专业社工+志愿服务”联动模式，精准整合资源，直击服务盲区，力求实现有效覆盖。

聚焦“一老”，开展“叩门送暖·鹤发同春”行动，组织志愿者为六类老人提供送餐、陪聊、保洁等服务超200人次。

关爱“一小”，开设“乐托假期·智趣同行”寒暑托班，联合高校志愿者提供50余场课后托管与共建课程，解决双职工及新就业群体家庭儿童照护难题。

服务“一新”，组建20余人新就业群体志愿服务队，发挥“流动网格员”优势，在配送途中及时发现12起隐患上报社区得到及时处置，切实参与家园共治。

同心社区通过“社志融合”模式，有效整合资源，精准对接需求，显著提升服务效能与居民参与度，成功填补服务短板、凝聚社区人心，初步构建了共商共建共治共享新格局。下一步，社区将以试点经验为基础，持续深化社会工作与志愿服务的相互赋能，致力于打造超大型社区治理的“同心样板”。

来源：浦口区委社会工作部