在南京市高淳区淳溪街道河滨社区，一场静悄悄的治理革命正在发生。面对需求多元化、资源碎片化、服务短期化的治理困境，河滨社区以“青荷家”志愿服务品牌为核心，坚持模式创新、全龄服务、数智跃升，探索出一条志愿服务与基层治理深度融合的创新路径。

以模式创新驱动

“志愿服务+社区治理”新融合

聚力打造基层志愿服务项目链的生动实践，是河滨社区治理工作的一大特色，也是“青荷家”志愿服务品牌的意义所在。

构建“情感认同+制度保障”模型

河滨社区创新性构建“情感认同+制度保障”的双轮驱动模型，在情感维度，社区打造“超级父母读书营”，培育社区教育共同体；在制度层面，制定《志愿者管理手册》《积分兑换细则》，建立积分兑换区，明确10类志愿服务岗位，形成精神激励与物质回馈相结合的闭环，构建起长效机制。

打造“服务项目链+三步挖掘法”模式

社区志愿聚力打造服务项目链的实践在于，运用独创的“三步挖掘法”人力资源重组模式——通过社区活动发现能人，将服务对象转化为参与者，最终培育治理骨干。黄婷心理工作室正是典型案例，从提供公益咨询的服务点，发展为培育心理咨询志愿者的孵化器。同时，社区精准施策，将“问题清单”转化为“服务项目”：通过入户走访、网格微信群、12345工单、物业反馈精准调研需求；建立健全“需求-资源”动态匹配机制；精准实施“梦想小屋”改造、“益起追光”助学等15个志愿服务项目。

以全龄服务撬动

“儿童友好+老有所依”新升级

“青荷家”创新构建“儿童服务—家长卷入—家庭赋能—社区共治”的治理闭环，形成独具特色的全龄友好服务体系。

童伴之家是重要载体

每周六定期开展2—3次涵盖棋类、阅读、非遗手工等公益活动；暑期开设公益暑托班，2024年创新融入上午八段锦锻炼、下午高淳民歌教学及每周五下午心理团辅活动。这些深耕儿童友好的实践，带动23%的家庭参与社区公共提案，使儿童服务成为撬动社区治理的支点。

老年大学是重要舞台

通过“社区搭台+能人授课+学员自治”模式，开设太极、书法、形体等7类课程，服务学员361人，完善全龄服务的另一端。“童伴之家”和“老年大学”在常态化运行基础上，具备快速转换为应急托幼照护站的功能，实现高效“平急转换”。

以数智跃升推动

“未来社区+数字治理”新发展

河滨社区依托“青荷家”品牌，在价值提升与可持续发展方面取得显著成效。

共享平台助力公益服务

搭建“微光成炬”共享公益平台，鼓励邻里间共享资源、知识能力、创意才艺乃至闲置旧物。探索企业认领“儿童阅读角”等创新实践，正在为“拓宽社会募捐渠道”打开新的空间。探索“专业社工+志愿者“协同服务模式，引入小蚂蚁未成年人服务中心等3家社会组织，培育腰鼓队、摄影、书画、阅读等12类21个社团组织，发展社团成员420人，年均开展各类文化文体活动100余场。

三级网络推动数字治理

社区依托“1+2+N”网格模式，推动党建网、治理网、服务网“三网”深度融合，并构建“社区妇联—成长合伙人—家长后援团”三级网络，有效整合辖区资源，成长合伙人机制成功联动中医院、学校、企业等多元主体，将分散的医疗健康、教育服务、场地资金等资源凝聚成合力。

“青荷家”创新实践表明，当志愿服务从情感驱动升级为制度化治理机制，方能实现“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理愿景。其核心价值在于构建了一套可复制推广的治理体系——以志愿服务为支点撬动居民参与，通过制度创新整合资源、激发动能，为破解基层治理资源不足难题提供示范样本。

来源：高淳区委社会工作部