清晨的玄武区梅园新村街道大影壁社区小广场上，一派热闹景象：理发师剪刀翻飞间银发焕新颜，义诊台前医生们忙着为居民量血压，垃圾分类科普区响起争相答题的欢笑声……一场由玄武区委社会工作部联合多家单位举办的“便民集市”正火热进行。独居的孙奶奶刚量完血压，又享受了免费的理发服务，她紧握着志愿者的手，脸上的皱纹都舒展开来：“社区把服务送到家门口，真的太方便我们这些老年人啦！” 这充满烟火气的温馨场景，正是玄武区近年来精准聚焦群众需求、深化志愿服务体系建设成效的缩影。

机制创新，畅通供需对接“暖心路”

破解服务“供需错位”难题，关键在于建立高效精准的对接机制。活动现场，江苏有线玄武分公司开设的“机顶盒一对一指导”专区，工作人员正为老人演示机顶盒操作；民政局适老化“焕新”行动宣讲会，工作人员深入浅出地解读改造政策，当场就有12户老年家庭提交了评估申请。这些场景生动展现了玄武区推动志愿服务从“粗放供给”向“按需定制”的转变。

为织就这张民生服务“暖心网”，玄武区构建起立体化需求收集体系，网格员定点走访收集诉求，居民议事会共商共议确定需求清单，专项调研精准把握服务重点。全区7个街道60个社区化身“服务点位”，将政策解读、便民服务、专业援助精准配送至居民身边，实现服务供给与群众需求的“零距离”对接。

精准聚焦，织牢重点群体“关爱网”

在玄武区，志愿服务既有普惠阳光，更见精准温度。社区志愿服务站化身为“银发课堂”，志愿者们手把手耐心指导老人使用智能手机，细致讲解防诈骗技巧，让“数字鸿沟”变为“温情纽带”。针对青少年群体，寒暑假托管班提供全天候看护；六朝博物馆“小小讲解员”活动，让孩子们在沉浸式体验中传承文化、传递爱心，实现志愿服务精神的代际传承。

特殊群体关爱行动持续深化。今年“六一”期间，明心儿童益智教育培训中心汇聚各界爱心力量，通过成长档案展示、互动游戏、专业辅导和安全教育等多元形式，为特殊儿童编织起全方位的“成长守护网”。新就业群体同样感受到城市温暖——遍布全区的“宁小蜂驿站”、工会爱心驿站、“红领+”等阵地，成为快递小哥、外卖骑手歇脚充电、应急避暑的“城市加油站”。

汇聚合力，构建协同服务“大格局”

单丝不成线，独木不成林。玄武区充分发挥部门统筹枢纽作用，积极链接整合各方资源，通过搭建政企社协同服务平台，纵向构建“区—街—社”三级联动机制，横向整合市级部门、高校院所、医疗机构等优质资源，推动政策、人才、项目等要素向基层社区倾斜。目前，全区200余支特色志愿服务队伍如繁星点点，扎根社区、服务万家，共同织就民生服务的温暖网络。

如今在玄武区，志愿服务已成为基层治理的亮丽名片。10万名注册志愿者年均开展活动2000余场。从充满烟火气的便民集市，到细致入微的适老化改造；从24小时不打烊的“宁小蜂驿站”，到专业精准的帮扶项目。志愿服务正以润物无声的方式，持续提升基层治理温度，书写着民生幸福的玄武答卷。

下一步，玄武区将按照“金陵志愿红”年度行动，以“一月一主题”活动为载体，打造更多可复制、可推广的志愿服务品牌，让幸福之花绽放在每个角落。

来源：玄武区委社会工作部