□ 南京日报/紫金山新闻记者 马道军

实习生 曾丹

每周四、周五下午，在南京江北医院和南京医科大学第四附属医院的特定诊区，总能看到一群特殊的“沟通使者”——志愿者安静地用手语比画着，为前来就诊的听障人士服务。

这是鑫聪灵残疾人之家发起的“融声同行”手语助残公益项目。

该公益项目通过与医疗机构、社区、社会组织、高校等多方合作，针对江北新区重度听障群体开展公益服务，解决他们在日常生活和工作中面临的沟通障碍，帮助他们更好地融入社会。

近日，在南京江北医院口腔科，59岁的聋哑人赵叶琴在手语翻译志愿者蔡玉兰的精准“传译”下，仅用20多分钟便完成了龋齿复诊。从线上小程序预约到匹配资深手语翻译，再到进入项目与医院共建的“手语助医”绿色通道，整个流程高效顺畅。

赵叶琴的经历，只是“融声同行”手语助残项目温暖图景中的一个缩影。这项服务的触角早已延伸至听障群体生活的方方面面——从就业帮扶到事故处理，从矛盾调解到法律援助，处处可见项目团队的身影。

今年2月，聋人外卖员小陆遭遇交通事故，项目团队第一时间派遣手语老师赶赴现场，协助取证、陪同就医。小陆康复后，项目团队又全程参与事故处理，最终促成双方达成满意的解决方案。

项目负责人乔畅介绍，“融声同行”手语助残公益项目自2018年启动以来，已累计为江北新区400余名重度听障人士提供各类服务超3000人次，服务满意度高达98%。其中，就医场景服务达620人次，“定点驻守+线上预约”的双轨运行模式，结合医院绿色通道，成为创新亮点。

这些年，“融声同行”手语助残公益项目以多项“区域第一”树立标杆——2019年创立江北新区首个“手语翻译基地”，2024年成功拓展至南京医科大学第四附属医院，构建起可复制、可推广的“医社合作”标准范式。凭借专业的服务、良好的口碑，项目斩获“南京慈善奖”等多项荣誉。