近年来，玄武区梅园新村街道大影壁社区以精准对接、精准联动推动精准服务，推动“专业社工+志愿服务”从人力叠加走向能力质变。志愿者“认同感”与群众“获得感”互促共进，一条既接地气又富有生命力的社志融合新路径正在这里成型。

精准聚合力，织密社志融合资源网

资源有效整合是拓展社志融合影响力与覆盖面的基础。大影壁社区以党群服务中心为枢纽，以党建串联志愿服务的基础认同，构建“党委统筹、社工主导、志愿参与、多方联动”的工作体系，打破专业社工与服务资源之间的物理壁垒，将辖区内外的社会组织、企事业单位、热心居民等多元力量拧成一股绳。

针对社区老年人占比超25%、老旧小区占比超95%的现实情况，结合社区在学校、医院、商贸等方面的资源基础，社区党委梳理出“一老一小”、矛盾纠纷调解、平安建设、物业服务4个重点领域、6项具体需求。围绕共建单位在专业领域和服务社会方面的实际需要，社区精准引进社会组织、医院、学校等共建单位13家，明确各领域的项目形式，以及社工专业指导、志愿者落地服务的职责分工。在“双向奔赴”中，社志融合有方向、有机制、有预期。

社区联动共建医院开展义诊服务，医护志愿者为老年居民答疑解惑，守护辖区老年人健康。

精准强对接，校准社志融合服务点

及时掌握居民服务需求的变化，是社志融合保持吸引力和影响力的关键。大影壁社区建立“需求动态更新机制”，综合运用“金点子”信箱、“梅好家园议事会”、敲门行动、网格微信群等载体，定期对居民需求进行分析研判，及时调整服务内容和方式，形成对差异化需求开展分层分类服务的灵活支撑。

依托“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织链条，社区党委推动专业社工与居民志愿者走街入户，挖掘辖区“红色人才”，组建2支居民志愿服务队伍，形成“需求摸排—专业设计—志愿执行—反馈优化”的闭环服务模式。今年以来，社区新设立为民服务项目7项，其中“驿路有爱・影壁同行”项目打造“骑手+助老”志愿服务新模式，引导3名新就业群体党员、39名新就业群体工作人员参与社区治理，开展代购药品、送餐上门、隐患排查等服务，成为社区与老人之间的“流动纽带”。

精准优服务，激活社志融合生命力

将居民普遍性、经常性需求打包整合，大影壁社区以项目化、品牌化方式推进服务，发挥社会工作者在项目设计、活动组织等方面的专长优势，带动志愿者奉献热情与人力优势。在牵引凝聚个体力量、汇聚零散服务诉求的过程中，实现为民服务的精准“滴灌”，带动“热心人”转变为“专业人”。

助老服务方面，“情暖桑榆”项目已持续开展6年，服务老年居民3792人，解决上门探访、陪同就医等“急难小事”。为小服务方面，社区精准做实“为小”关爱服务，针对辖区双职工、新业态群体子女无人看管难题，开设公益假期爱心托管班，邀请青年志愿者开展作业辅导、兴趣培养、安全教育等课程，定期组织红色宣讲、非遗体验、文化研学活动，丰富青少年精神文化生活。同时，积极搭建实践平台，引导青少年参与社区志愿帮扶、环境巡查、文明宣传等活动。

社区公益假期爱心托管班开展手工兴趣活动，做实暖心关爱服务。

在环境治理中，35名志愿者常化身“小区小管家”。志愿者周厚香在日常服务中成功救助一名从三楼坠落的儿童，荣获“金陵勇士”称号。在这里，“社工红”与“志愿红”交相辉映，徐徐展开一幅画卷，成为社区最温暖的底色。

来源：玄武区委社会工作部