社区供图

故事的起点，是400余位需要被看见的老人。

南京市建邺区莫愁湖街道文体社区很“老”——老年居民占比超过30%，其中独居、空巢、重病的老人超过400位。正常情况下，社区能照顾到的，连一半都不到。

2016年夏天，社区和南京市惠仁社会工作服务中心的专业社工挨家挨户走访时，一位独居高龄老人说了句大实话：“我怕老了没人知道。”正是这句话，触动了走访的社工们，也催生了社区的“五微助老·情暖桑榆”项目。

自那年起，南京市惠仁社会工作服务中心的专业社工驻点文体社区，由社工带队、志愿者执行，十年间建邺区文体社区培育出14支志愿队伍、52个志愿服务项目，斩获多项省市荣誉。而这些志愿者，他们的年龄也多在六七十岁。

王金梅：从“一条旧围巾”开始的编织队

党员志愿者王金梅第一次注意到那个细节，是冬天入户探访时——老人脖子上的围巾已经磨得起了球，线头散着，显然用了很多年。

她没说什么，回去后找了几个手巧的姐妹，想为老人织一条新的。

正是这个小小的起因、因这件事，而产生了一支叫“巧手织娘”的队伍。从5个人到7个人，从社区高龄老人到贵州山区儿童，200多件织物，每一条每一针都是“巧手织娘”们手心的温度。

这就是“微心愿”：“我发现你需要”，然后，“我就认真为你做”。

张龙英：每周一次的“买菜之约”

85岁的居民法师傅是社区的独居老人，子女在外地。她腿脚不好，最怕下雨——因为下雨天路滑，她走路不方便，不敢出门，而不出门就吃不上新鲜菜。

文体西村党支部书记张龙英知道后，就对她说：“以后的菜我帮你带。”

这一带，就是很多年，直到法师傅离世，风雨无阻。

法师傅逢人就说：“有她在，我心里踏实。”

这才是“微服务”：不是一次性的轰轰烈烈，而是每一个“我顺路”的日积月累。

李金华：一桩漏水纠纷里的“治理智慧”

南京市劳动模范、党员志愿者李金华在探访中发现，一位老人因为房屋漏水跟邻居闹得很僵——一个不肯修，一个不肯让。

他了解了原委后，联系物业两边劝和，盯着施工队修好水管，又分别去两家坐了坐、聊了聊。

漏水修好了，积怨也消了。

这件事让李金华意识到：志愿者不是只管老人好不好，这个家、这栋楼好不好，也成了他们的事。

52个微项目背后，是一个“会自己转”的社区

你可能想不到，文体社区这一个小小的社区，共有52个志愿微项目，这些大大小小的项目和服务，托住了400多位老人的晚年。“我们没有多少钱，但我们有很多愿意做事的人。”一位志愿者说。

平均年龄65岁，40位银发志愿者没有制服、没有工牌，但他们知道谁家灯坏了要修、谁今天没出门得去看看、谁的生日是哪天。

这份放于心中的“知道”，构成了社区老人生活中最坚实的安全网。

十年里，文体社区这些志愿者团队、这52个项目拿了“江苏省最美老干部志愿服务团队”、“江苏省巾帼志愿服务十大优秀项目”、“全省民政优秀志愿服务项目”、第四届“南京慈善奖”最具影响慈善项目、2025年南京市志愿服务项目大赛二等奖……

可在志愿者眼里，荣誉只是锦上添花，入户探访和关爱有没有落到实处才是他们最关心的。记者获悉，志愿者们的年均服务探访达1500余次。

每一次敲门，都是一句：我在。

书记的话：敲开的每一扇门，背后都有一个等待的人

我是文体社区的党委书记蔡瑛瑛。这些年有人问我：“一群六七十岁的老人服务八九十岁的老人，这事靠谱吗？”

我的答案是：靠谱。比什么都靠谱。

因为他们敲开的每一扇门，背后都有一个等着他们来的人。那些老人等的不是啥大道理，就是一句“我来了”。

志愿者们把街坊邻居心里那点“善意”，变成了10年没间断过的“习惯”。微心愿、微基金、微项目、微服务、微治理——这五个“微”，就是我们社区的邻里契约。

说到底，这事儿能成，靠的是三股力量拧成了一股绳：社区党委把方向、搭平台，专业社工带着方法进来、把散着的善意串成机制，志愿者们一头扎进去、一件事一件事地干。

这些哪是嘴上的漂亮话？是党组织牵头、专业社工支撑、志愿服务扎根，一块儿干出来的实事。有温度、有初心，我觉得这是社志融合、同心共治最鲜活的样子。

通讯员 寿爽 南京晨报/爱南京记者 孔芳芳