“陪我说说话，帮我揉揉肩，比亲孙女还细心。”在南京市秦淮区红花街道九龙新寓社区，82岁的独居老人秦奶奶拉着志愿者的手，说出了心里话。这份温情，源自社区启动的“让爱常相‘寓’ 幸福伴朝夕”志愿服务项目。作为江苏省委社会工作部、省慈善总会联合实施的“幸福相伴”项目全省首批45个试点社区之一，九龙新寓社区聚焦“一老一小”重点群体，整合多方资源，聚力打造有温度、有特色、有实效的志愿服务品牌。截至目前，项目精准锁定20位服务对象，组建15人“幸福家人团”志愿服务队，累计服务360小时，群众满意度100%。

精细摸排，底数清才能服务准

辖区“一老一小”，物质保障是基础，情感陪伴与精神关怀才是核心。项目启动之初，社区依托网格员、楼栋长开展全覆盖摸排，通过专题走访、邻里问需等方式，全面筛查辖区独居老人、困境儿童等重点群体，锁定20名服务对象并建立“一人一档”动态台账，确保靶向发力、不落一人。同步面向辖区发布招募令，广泛吸纳退休教师、医护人员及江苏经贸学院护理专业学生等爱心力量，组建15人“幸福家人团”志愿服务队。为提升服务专业性，社区积极对接高校专业资源，围绕老年护理、沟通技巧等内容开展岗前实务培训，推动志愿服务从热情参与向规范协作、有效赋能的方向转变。

九龙新寓社区居民志愿者上门探访老人。

常态联络，时时在线有人问

围绕“日常有人问、安全有人管、心事有处说”的目标，社区建立“每日一联络”机制，网格员与志愿者通过电话、微信常态问询，累计服务510人次，让独居老人、困境儿童等重点对象始终“被看见、被守护”。项目落实重点关爱“五个一”服务，每日一联络，建立常态化情感纽带；每周一陪伴，提供亲情陪护或课业辅导；每月一相约，组织参与书画、文体等课堂活动；每季一欢聚，开展节庆等主题活动；每年一团圆，举办集体生日会等。在“五个一”关爱基础上，组织志愿者入户建立“一人一档”，动态摸排服务对象健康、生活及安全需求，提供生活照料、心理疏导等精准帮扶。首月即开展入户陪伴45次，志愿者人均每周服务约3小时。

江苏经贸学院护理专业学生的加入，让陪伴有了更多专业底色。他们一边为老人揉捏肩颈、推拿放松，一边讲解日常保健知识，在轻柔的手法与轻声细语中缓解老人的身体不适，更在长期结对中搭建起深厚的信任纽带。细致入微的关怀让老人们赞不绝口。课堂所学化为服务所用，护理志愿者的参与，正是“专业社工+志愿服务”融合模式在基层的生动注脚。

从“独居”到“同乐”，每月相约有人陪

在常态化照护基础上，社区落实“每月有相约、每季有欢聚”关爱服务。端午节前，一场“非遗艾草垫”手工制作活动温情开展——志愿者生动讲解艾草民俗文化与实用价值，手把手指导老人装填艾草、缝制垫面。在悠悠艾香中，大家感受着传统佳节的独特韵味。6月中旬，“老少同乐”集体生日会如约而至，志愿者为过生日的老人戴上生日帽，齐唱祝寿歌，孩子们送上手绘贺卡，老少围坐分享蛋糕。系列文化活动累计吸引60余人次参与，让特殊群体的归属感与幸福感在欢声笑语中悄然生长。

九龙新寓社区开展集体生日会，志愿者为老年居民送上蛋糕。

从一次敲门到日日联络，从一场活动到月月相约——九龙新寓社区用实实在在的服务，让“一老一小”在朝夕相处中感受到家的温度。

下一步，九龙新寓社区将持续深耕“幸福相伴”志愿服务品牌，深化日常陪伴、健康守护、文化润心等常态化服务，不断充实“幸福家人团”志愿力量，积极链接辖区爱心企业、公益组织等优质资源，推动精细化、专业化、暖心化服务再升级，精准惠及“一老一小”重点群体，全力打造邻里和睦、温情宜居的高品质和谐社区。

来 源：社会工作人才和志愿服务处