本报讯（记者 朱旖旎 通讯员 杜敏） 对于家住栖霞区晶都茗苑小区的闫阿姨来说，“好邻居敲敲门”项目的志愿者，是危急时刻最先赶到的人。那天，患有认知症的老伴在家中意外摔倒，她自己腿脚不便无力搀扶，子女又不在身边。情急之下，她拨通了志愿者的电话。火速上门的志愿者，化解了一场居家险情。如此暖心的应急救助，是栖霞区“好邻居敲敲门”公益志愿服务项目的日常缩影。今年6月，该项目成功获评全国志愿服务“四个100”优秀典型。

荣誉如何得来？答案藏在一扇扇被敲开的家门背后。近年来，随着空巢、独居、失能困难老人的居家安全与情感陪伴需求日益凸显，栖霞区创新推出“好邻居敲敲门”公益志愿服务项目，依托“五社联动”机制，从最朴素的“敲门”动作起步，逐步搭建起一套多层次、可持续的为老服务体系。

这套体系的第一重守护，来自左邻右舍。记者了解到，该项目充分盘活社区本土力量，吸纳低龄健康老人、党员、热心居民组建银龄志愿队伍，130名党员志愿者带头参与，将邻里力量深度嵌入区、街、社区等五级养老服务网络。依托标准化探访机制，志愿者常态化上门开展安全排查、健康提醒、家务陪伴，建立起“日常关怀+应急响应”的双重守护模式。

在马群街道，特困独居老人夏爷爷突发脑卒中，正是项目社工第一时间上门处置、同步拨打120送医，并全程陪同办理救治手续，为生命抢救抢出黄金时间。更值得一提的是，项目搭建的“岗前培训+专业督导+银龄传帮带”成长体系，让不少曾经受帮扶的老人主动转变身份、加入志愿队伍，真正实现了“低龄帮高龄、邻里常相伴”，为独居老人筑牢了居家安全的第一道防线。

暖心的邻里帮扶要细水长流，离不开可持续的资源支撑。为此，栖霞区坚持“政府兜底、公益助力、社会参与”思路，以“五社联动”整合社区、社会组织、社工、志愿者与慈善资源，全方位补齐基层养老服务短板。资金保障上，项目打通线上线下公益渠道，连续3年入选支付宝公益高质量项目，累计募集公益资金593.05万元，链接600余家爱心企业、商户提供物资与便民支持，确保慈善供给稳定可持续。服务供给上，项目创新推出“四微”精准服务计划，针对特困、失能、认知症老人定制助医、助浴、日常陪伴、紧急救援等个性化服务，同步催生了银发陪诊、居家照料等便民市场化服务，悄然激活了社区银发经济。数据显示，该项目自2023年实施至今，已累计动员4000名志愿者，开展志愿服务20.2万小时，服务万余名困难老人。

在守护好当下老人的同时，项目也在悄然培育着未来的向善力量。栖霞区委社会工作部、区民政局、区教育局联动爱德基金会，依托项目推出“童心向善，助老先行”红领巾暑期探访关爱行动，让青少年成为敬老志愿服务的新生力量。不少学子化身红领巾志愿者，结对社区空巢独居老人上门陪伴。孩子们为老人唱歌、折纸、展示才艺，静静聆听长辈讲述过往岁月；老人也耐心手把手教孩子写字。“一老一小”温情相伴，既驱散了独居老人的孤单，也让青少年在近距离相处中读懂陪伴与善意的重量。银龄志愿者守护当下老人，红领巾少年传递未来善意，两代志愿者接力同行，打破代际隔阂，让敬老向善得以长久延续。

据介绍，下一步，栖霞区将继续擦亮这一志愿服务品牌，让每一次叩门都有回应，每一份孤独都有陪伴，让敬老成为流淌在街巷烟火里、代代相传的城市底色。