交汇点讯 夏日午后，阳光透过梧桐叶洒在富贵山社区党群服务中心二楼活动区，“漆扇知识快问快答”破冰游戏正在进行。几位鬓角微霜的社区志愿者俯耳轻语，耐心地引导“星星的孩子”们举手回答。这是“漆彩非遗·扇绘家园”活动现场的一幕，也探索城市社区“邻里守望”协同治理新路径。

作为江苏省“温馨社区计划”首批试点单位，玄武区梅园新村街道紧扣“四治四融”工作理念，以低龄老年志愿者帮扶特殊儿童为特色切口，深化“专业社工+志愿服务”融合模式，绘就最温馨的治理底色。

一把漆扇搭起的无言默契

“漆扇的历史最早可追溯到哪个时期？”“所用的‘大漆’是什么材料？”一问一答间，孩子们逐渐放松，小手越举越高。破冰过后，大家围坐到漂漆水盆旁，开始制作。

志愿者朱桂燕握住孩子的手，将素白扇面缓缓沉入水面，轻轻转动、缓缓提起，青绿、赭红、金粉瞬间在水面交织晕开，附着在扇骨上。“看，像不像漂亮的晚霞。”朱桂燕轻声说。孩子目不转睛地盯着扇面上渐变的纹路，嘴角微微上扬，用微小的音量回应：“像……像烟花。”

比起“活动”的称谓，这里更像是一个安静的心灵港湾。“孤独症孩子需要更多社会理解与接纳。”玄武特殊教育学校老师表示，非遗体验是载体，而社区志愿者真诚、平等的陪伴才是内核，不仅带来了家庭般的温暖，更搭建起让孩子们与社会真实对话的桥梁。

诸如此类的活动在富贵山社区已成常态。青团DIY活动手把手带着孩子们将糯米团包入甜馅，春茶品鉴环节陪他们轻嗅茶香小口慢品的细腻陪伴，端午香囊手作中居民与孩子两两结对缝制艾草香囊，每月一次的融合活动，银发志愿者与“星星的孩子”之间已建立起一种无需言语的默契。

低龄老人成为治理“主力军”

“一老一小”结对活动，是“温馨社区”从方案策划走向生活实景的关键一步。看似简单的形式后，藏着精准的“供需对接”。

数据显示，富贵山社区常住人口中，60岁以上老年人占比达32%，其中60至70岁的低龄健康老人逾千人。与此同时，辖区内住宅区占比75%，外部共建资源稀缺，绝大多数服务依赖社区“自我造血”。

“过去，我们习惯把‘一老’和‘一小’分开做服务。但深入调研后发现，这两类群体恰恰存在互补的契合点。”富贵山社区党委书记邵莉坦言，低龄老人拥有丰富的人生阅历、充裕的时间和天然的祖辈亲和力，对特殊儿童恰如“社交桥梁”。而特殊儿童纯真直率的表达，又能唤醒老人的被需要感。

为此，社区组建起由低龄老人为“主力军”的“贵邻同行”志愿服务队，联合玄武特殊教育学校、社区卫生服务中心，提供系统的岗前培训，教授特教沟通技巧培训和应急救护处理方式。同时，社区还建立“时间银行”积分机制，服务时长可存入个人账户，用于兑换居家养老或健康体检服务。

67岁的志愿者马锦芳说：“退休头两年，我天天在家看电视，心里空落落的。现在定期来和孩子们互动，看到他们发自内心的笑，我也很开心。”截至目前，志愿服务队已招募82人，其中低龄老年志愿者占比50%。

“社志融合”从小切口走向全覆盖

精准结对打开了协同治理的切口，低龄老年志愿者的能量正延伸至社区治理多个领域。

如今，志愿服务队结合助老、护苗、帮扶三个关键维度，形成“1支核心队+ 3支特色分队”的结构，实现“居民点单到组织派单再到志愿者接单”的闭环运行。同时打造“贵暖”人心项目矩阵，“贵暖·乐享晚年”重在老年人文化生活服务，“贵暖・童梦启航”联合街道与学校推进家校社共育，“贵暖·守望相助”链接慈善资源开展走访慰问与生活帮扶。

为确保精细化服务持续“在线”，社区还开展链条式培训体系。基础层面，围绕安全应急事项、银龄沟通技巧、辖区社情概况，定期开设“岗前必修课”，帮助新加入的低龄志愿者迅速完成角色转换。实操层面，专业社工带领志愿者深入楼栋庭院，在真实场景中手把手传经验。

此外，社区还不定期推出专题“微课堂”，提升专业素养。6月26日，志愿者骨干实用技能专项培训开课，全程采用实操演练模式，通过情景模拟、互拍互评、器材实训等方式，提升志愿者影像记录、反诈宣讲及应急救护能力。

“温馨社区计划”在富贵山社区的试点落地，是一场治理理念的深层变革。据统计，自今年2月启动以来，社区累计开展各类共融活动60余场，居民满意度提升至95%。梅园新村街道相关负责人表示，面向未来，步履不停，街道将完善记录与激励机制，深化项目实效，构建有温度、有黏性的熟人社区。

通讯员 杨柳 张力丹