“家里最近有什么变化吗？”——这是每天清晨，花旗社区28扇门后最常听到的一句话。

在江北新区泰山街道花旗社区，28位独居、高龄及困难老人的家门，每天都会被准时敲响。

敲门的不是子女，也不是社工，而是11位邻居志愿者们。他们敲门问一句“家里最近有什么变化吗？”，拍一张照，发到社区报平安。志愿者们会关注老人是否在家，留意他们的身体状况和精神状态，同时发放社区的宣传手册。

旗实有话说志愿者走访居民家中交流，邻里相聚闲话家常。

“感谢党的关心，谢谢这些孩子天天来看我。”老人口中的“孩子”，有的也已年过六旬。

一声敲门，敲开的是一扇门，更是一群人的心。

一方小院，三代人围坐

小院不大，却是村里最热闹的地方。

微家主人提前腾出小院客厅，摆好座椅，备上茶水蒲扇。活动当天，他挨家挨户去敲门，帮忙搀扶老人，生怕漏掉哪一位。院里，青年志愿者半蹲着量血压，轻声细语；微家主人搬着椅凳穿梭；老人们围坐一起，拉着志愿者的手，话匣子一开就收不住。

在志愿微家小院，青年志愿者贴心服务老人。

从前，老人量血压、理发，要等子女送，要自己慢慢走。现在，几步路就到小院，不仅能剪发量血压，还能跟老邻居们聊上整整一下午。“自家也有老人，知道他们出门有多难。把院子变成互助站，实实在在帮身边人。”微家主人说。

50个“志愿微家”和6个活动广场已在社区铺开。康复师、按摩师、修鞋匠、理发师、大学生轮流驻点，健康义诊、心理疏导、理发修鞋送到家门口。5场便民活动，7场微家活动，服务居民超800人次。

一声敲门之后，一群人站了出来

敲门能坚持下来，小院能热闹起来，靠的是一群人。

151名活跃志愿者，累计890余人次参与——“旗巡万家”夜间巡逻队，连续25周覆盖1123户次；“旗映万家”放映队把红色电影送到村口，老人们摇着蒲扇，孩子们仰着小脸，一场电影来了240多位居民；“朝旗伴晚”行动里，13名小志愿者上门送手工、展才艺。

68场“旗”系列活动，服务6315人次。背后是扎实的机制：六大储备队随需即调，八支专项队各司其职，“4+N”制度标准覆盖全流程。社区志愿服务数据平台上已注册志愿者405人。

青少年志愿者躬身劳动种菜送老。

从“零散参与”到“多元协同、常态运行”，这里的探索正变成可复制的机制。 

从“一阵风”到“日常事”

从一声敲门到一方小院，从一个人到一群人。当“邻里守望”不再是项目，而是邻里乡亲间心照不宣的默契，志愿服务的温度便不再停留在一时一事——它渗透进每一条街巷，每一扇门后，每一个老人的微笑中。

“邻里守望”不是居高临下的施舍，而是邻里乡亲间心照不宣的默契。当“暖心事”变成“日常事”，基层治理才有了最坚实的底盘。在南京，这样的“微家”正在更多社区生根。不建高楼，不挂大牌，就在群众身边。

来源：办公室、社会工作人才和志愿服务处