为庆祝中华人民共和国成立75周年，南京市委社会工作部印发《关于国庆期间做好全市志愿服务工作的通知》，全市各板块、各部门单位积极响应，围绕“文明旅游”“邻里守望”“安全守护”等十项主题开展各类志愿活动项目378项，参与志愿者约26.4万人次，覆盖群众约262.1万人次。本期特辑，将集中展示我市志愿服务助力文旅发展、点亮南京名片的精彩内容。
备足“文旅大餐” 喜迎八方来客
为切实提升游客游览体验感和满意度，市文旅局组织南京重点景区、文博场馆5000余名文旅志愿者为来自全国各地的游客提供文明引导、秩序维持、旅游咨询、特殊群体帮扶等志愿服务。
中小学生参与“瞻园语”红领巾志愿讲解服务
化身“文旅向导”，擦亮古都名片。步入玄武门，“我爱玄武湖”志愿服务队正在为游客发放文明旅游宣传册和景区导游图。孙中山纪念馆内，来自“博爱使者”志愿服务队的志愿者正头戴耳麦，绘声绘色地为游客讲解孙中山的生平事迹。志愿者们热情的服务态度获得游客纷纷点赞。
多彩志愿服务，绘就文明底色。全市通过线上培训的方式，对志愿者进行严格的岗前培训，构建出全方位、高质量的文旅志愿服务体系。中山陵景区与属地高校合作，组建“博爱钟山”英语志愿服务队，每天安排英语专业大学生志愿者提供英语咨询等服务，深受境外游客好评。
壮大服务队伍，提升游客体验。在太平天国历史纪念馆中，许多中小学生抓住假期的宝贵时间，参与到“瞻园语”红领巾志愿讲解服务中，在服务公众的过程中收获成长。目前，南京已培育“博爱钟山”“紫金草”“六朝青”等40多支文旅志愿者队伍和品牌，为推动南京文旅高质量发展作出积极贡献。
护航旅途平安 助力“警彩无限”
趁着“国庆出游热”，南京地铁公安的民警辅警们带着丰厚礼品，开展一系列“警”彩纷呈、诚意十足的线下宣传活动。
反诈宣传小摊
“高红工作室”——为平安出行温暖在线。在地铁南京站警务服务工作站前，全国优秀人民警察、全国模范退役军人高红正热情地为乘客指路、答疑。为便利游客出行，“高红工作室”特意整理出一份地铁出行攻略与乘车指南。活动现场还有一位外地来宁上学的特殊“志愿者”，她曾在今年9月接受过高红的帮助：“我接受过来自南京的善意与温暖，也想为这座城市奉献出自己的光和热。”
“反诈专列”——警方精心开展反诈宣传。国庆期间，由一群口才好、形象好、业务好的民辅警组成的“反诈小分队”走进5条反诈专列，他们利用乘客们碎片乘车时间开展“流动课堂”，共计登车39场次，宣传覆盖超4000人次。在新街口站，反诈警犬一经亮相便吸引了众人的注意，乘客们通过扫码下载国家反诈中心APP、聆听反诈宣传，可与警犬零距离互动合影，全网相关话题热度突破百万。在地铁夫子庙站“反诈文创小摊”，民警“老唐”精心准备文创礼品、反诈答题，以及反诈快板、反诈顺口溜等表演，活动连开“四场”，覆盖1.2万余人次。
筑牢食品防线 守护“舌尖”安全
国庆期间，市市场监督管理局开展食品安全志愿服务行动，市新时代文明实践食品安全志愿服务队围绕“咪豆音乐节”、旅游景区、餐饮聚集区等重点场所、区域，开展26场食品安全志愿系列服务活动。
志愿者开展“咪豆音乐节”食安保障活动
突出重点区域，严抓景区食安。“老板，你这边有两名员工健康证快要过期了，可以提前在网上预约办理哦”，志愿者小段细心提醒道。在夫子庙等热门景区，志愿者们常态化开展志愿服务巡查，温馨提醒经营者履行食品安全主体责任。为加强公众对食品安全的认识，志愿者们组织开展志愿活动5场，现场发放宣传资料1200余份，通过面对面解读食品安全相关法律法规，引导游客树立科学饮食习惯和正确消费观。
突出重点活动，保障音乐盛宴。“音乐节期间游客众多，餐馆在烧制食物时一定要注意烧熟烧透，确保食物卫生安全。”志愿者周康对餐饮店老板说。“咪豆音乐节”期间，溧水区组织开展8场食品安全志愿服务活动，共22名志愿者对92家音乐节周边餐饮单位、商超、农贸市场开展志愿巡查，为这一场音乐盛宴筑起坚实的食品安全屏障。
突出重点环节，护航美好“食光”。针对国庆期间婚宴集中的情况，食品安全志愿者对23户大型餐饮企业开展《反食品浪费法》入户宣传行动，建议合理搭配菜单、按需适量点餐、提供打包服务、降低食品浪费。志愿者以大型餐饮单位、大型商超、农家乐、重点商圈等为重点，在各区组织开展食品安全志愿服务活动13场，保障人民群众“舌尖上的安全”。
关爱“救”在身边，温暖咫尺相伴
国庆期间，市红十字会中山陵博爱救护志愿队以其专业的救援技能和无私的奉献精神，为游客的安全与健康筑起坚实防线。
博爱救护志愿队
精心筹备，加强培训。国庆前夕，中山陵博爱救护志愿队便开始紧锣密鼓的筹备工作，不仅在景区内部设立5处医疗救护点，还在人流量密集的景点设立52个急救小药箱，并对药箱管理人员进行强化培训。同时，为了增强保障力量，志愿队还联合南京市红十字会，在多所大学及红十字会救护志愿者中，招募24名持有救护员证书的志愿者，并于节前进行线上培训。
坚守岗位，无私奉献。国庆期间，队员们坚守在景区内的各个医疗救助点。他们身着统一的医护制服与志愿者服装，佩戴醒目的标识，迅速赶到现场做好院前急救。5处医疗救护点共救助游客150余人次，其中以遭遇外伤、中暑、蜂蜇伤、腹痛腹泻等紧急情况为主。
紧急救援，彰显大爱。假期第二天，一位中年女性游客突发焦虑症并伴随身体不适，队员们于5分钟内赶到现场，帮助她进行吸氧、测量心率血压，并安抚情绪、按摩四肢，20分钟后这位游客的不适感逐渐消除；假期第五天，一位女性游客拍照时不慎踏空摔下，志愿队细心检查，并对其头部血肿处进行冷敷，随后帮助转运至上级医院诊治。一个个紧急瞬间、一次次伸出援手，构成一幕幕暖心画面……
下一步，南京将继续以“金陵志愿红”十项志愿服务专项行动为指引，通过线上线下相结合的方式，打造更加专业、高效的志愿服务体系，为文旅行业的发展保驾护航，让每一位游客在享受自然美景的同时，也能感受到南京浓厚的人文关怀。
