春节假期刚过，高淳区阳江镇各村（社区）迅速从“节日状态”转入“工作状态”。为切实解决老年人养老金待遇资格认证中的实际困难，连日来，保城村、联溪村等地积极组织开展“上门认证”暖心服务，将便民窗口搬到群众家门口，用脚步打通为民服务“最后一公里”。

保城村

为切实解决村民急难愁盼，阳江镇保城村村委工作人员聚焦老年群体实际需求，春节后开工即推出养老金人脸识别上门认证服务。

随着养老金资格认证数字化转型，线上人脸识别虽提升了效率，却让部分高龄、独居、行动不便及不会使用智能设备的老人犯了难。不少老人因子女外出、身体受限无法自行操作，忧心影响养老金按时发放。针对这一痛点，保城村迅速组建由村干部和志愿者组成的服务小分队，启动“上门办、贴心办”专项行动。

工作人员提前通过网格摸排，逐一联系老人确定服务时间，携带设备上门服务。认证现场，大家耐心讲解政策流程，细心协助老人调整姿势、排查网络故障，反复尝试直至认证成功。“不用出门就办好，真是太贴心了！”80岁独居老人张奶奶说。

此次服务是保城村为民办实事的一个缩影。下一步，该村将以此为契机建立长效机制，定期摸排特殊群体需求，持续优化服务举措，以真心真情守护好群众的 “养老钱”，用暖心服务开启乡村建设新征程。

联溪村

为切实解决村内老年人养老金待遇资格认证中的“数字鸿沟”和行动不便难题，近日，阳江镇联溪村组织网格员与志愿者开展老年人认证专项服务，通过“集中办理+上门服务”的方式，把便民服务送到老人家门口，用贴心举措织密养老服务保障网。

工作开展前，对全村需认证老人进行全面梳理，做到底数清、情况明。同时，通过村内大喇叭、公告栏等渠道，广泛宣传认证时间、方式及注意事项，让村民家喻户晓、心中有数。

在各自然村的集中认证点，网格员和巾帼志愿者分工协作，耐心指导前来办理的老人操作智能手机，一步步讲解人脸识别认证流程，细致解答老人们关于养老政策、待遇领取的疑问。对于子女不在身边、不会使用智能设备的老人，志愿者全程代操作，确保认证流程高效完成。针对卧床不起、腿脚不便、独居在家的特殊老人，服务队开启“敲门行动”，为老人提供“一对一”上门认证服务。

下一步，联溪村将持续深化“网格+志愿”服务模式，聚焦老年群体的急难愁盼问题，不断细化服务举措、延伸服务触角，用实际行动践行尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，让村内老年群体的幸福感、获得感、安全感更加充实、更有保障。

通讯员 孙惠慧 丁冬英